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Über den Hilfebereich und die Community
Registrierung, Account und Pro / Pro+
- Entstehen durch die Registrierung in der Community irgendwelche Kosten und was ist Pro/Pro+?
- Registrierung: Aktivierungslink defekt oder E-Mail nicht angekommen?
- Wie funktioniert der Probemonat für das Pro oder Pro+ Abonnement?
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Community-Funktionen
- Wie kann ich Touren und Inhalte drucken?
- Wie kann ich gemeinsame Touren planen?
- Kann ich Touren von anderen Community-Mitgliedern bearbeiten?
- Wie kann ich veröffentlichte/unveröffentlichte Touren/Inhalte mit anderen teilen?
- Wie funktionieren der Merkzettel und die Listen?
- (Pro-Funktion) Wie kann ich über die "Meine Karte"-Funktion Inhalte in der Karte anzeigen lassen?
Tourensuche
- Wie funktioniert die Tourensuche?
- Suchergebnisse eingrenzen: Filtern über „Suche verfeinern“
- Wie kann ich auf andere Karten umschalten und mir Inhalte auf der Karte anzeigen lassen?
- Was sind die Premium-Touren?
- Wie wird ein Tourenvorschlag gespeichert oder gemerkt?
- Wie finde ich meine Tour nach Veröffentlichung?
Karte und Tourenplaner
- Auf welchen Daten basieren die Karten?
- Gibt es eine Legende für die Outdooractive Karten?
- Was sind Vektorkarten?
- Kartenfehler entdeckt? Dann bitte direkt an uns!
- Wie kann ich eine GPX-Datei am PC hochladen/importieren?
- Kann ich bei der Planung auch andere Karten benutzen und Wegenetze anzeigen lassen?
Tourenaufbereitung für Veröffentlichung
- Was ist der Touren-Rank und auf was beruht dieser?
- 5 Tipps zur Erstellung einer Top-Tour
- Was ist der Unterschied zwischen der Kurzbeschreibung, Beschreibung und Wegbeschreibung?
- Wie funktioniert das 3D-Tourenvideo (Pro) und der 3D-Flug (Pro+)?
- Wie kann ich Bilder zu einer Tour hochladen und wie groß sollten die Bilder sein?
- Was muss ich beachten, wenn Personen auf dem Bild zu sehen sind?
Problembehandlung
Apps
Grundfunktionen der App
- Gibt es eine Anleitung für die App?
- Wie melde ich mich mit Facebook Connect in der App an?
- Wie nutze ich den Reiseführer über die App?
- Wie suche ich nach Touren in der App?
- Wie plane ich eine Tour in der App?
- Funktioniert die „Freie Eingabe“ für das Routing in der App?
Offline Speicherung, Aufzeichnung und Navigation
- Wie kann ich Karten/Touren offline speichern?
- Wo finde ich meine offline gespeicherten Touren/Karten und wie kann ich diese löschen?
- Warum dauert der Download bei der offline Speicherung so lange?
- Kann ich Touren auch ohne Internetverbindung im offline-Modus planen?
- Wie kann ich das Nachladen der Karte und somit das Belasten meines mobilen Datenvolumens verhindern?
- Wie starte ich die Aufzeichnung und verwende eine Tour als Vorlage?
iOS Besonderheiten
Android Besonderheiten
- Ich besitze ein Xiaomi Redmi und die Anmeldung/Synchronisation klappt nicht. Was ist zu tun?
- Wie behebe ich das Problem "Display-Overlay erkannt"?
- Warum benötigt die App verschiedenste Berechtigungen?
- Was bedeutet der Fehlercode 492 und wie kann dieser behoben werden?
- Warum funktioniert der Kompass nicht richtig?
- Warum erscheint die Fehlermeldung „Die Daten konnten nicht geladen werden, bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.“, obwohl eine Internetverbindung besteht?