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Über den Hilfebereich und die Community
Fragen zur Registrierung, Anmeldung und dem Community-Profil
- Wie kann ich Pro oder Pro+ kündigen?
- Wo kann ich meine Benutzerdaten wie beispielsweise den Benutzernamen bearbeiten?
- Entstehen durch die Registrierung in der Community irgendwelche Kosten und was ist Pro/Pro+?
- Registrierung unvollständig: Ich habe keine Aktivierungsmail erhalten
- Registrierung: Aktivierungslink defekt?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Fragen zu den Community-Funktionen
- Was ist der Unterschied zwischen „Kommentaren“ und „aktuellen Bedingungen“?
- Was sind „aktuelle Bedingungen“?
- Warum kann ich Kommentare nicht löschen oder bearbeiten?
- Wie kann ich mehrere Bilder zu meinem Kommentar hochladen?
- Kann ich Touren von anderen Community-Mitgliedern bearbeiten?
- Wie funktionieren der Merkzettel und die Listen?
Fragen zur Tourensuche
Fragen zum Tourenplaner
- Auf welchen Daten basieren die Outdooractive Karten?
- Gibt es eine Legende für die Outdooractive Karten?
- Kann ich bei der Planung auch andere Karten benutzen und weitere Wegenetze anzeigen lassen?
- Warum sollte ich meiner Tour eine Aktivität vergeben und wie mache ich das?
- Wie funktioniert das Routing über das Wegenetz?
- Wie funktioniert das manuelle Digitalisieren (Routing ohne Wegenetz) – „Freie Eingabe“?
Fragen zur Tourenbeschreibung
- Was ist der Touren-Rank und auf was beruht dieser?
- 5 Tipps zur Erstellung einer Top-Tour
- Was ist der Unterschied zwischen der Kurzbeschreibung, Beschreibung und Wegbeschreibung?
- Wie kann ich Bilder zu einer Tour hochladen und wie groß sollten die Bilder sein?
- Was muss ich beachten, wenn Personen auf dem Bild zu sehen sind?
- Was muss ich bei den Lizenzangaben beachten?
Problembehandlung
- Beim Download der GPX-Datei wird nicht der Dateityp gpx erstellt?
- Was bedeutet die Fehlermeldung 403?
- 3D funktioniert nicht mehr
- Kartenfehler entdeckt? Dann bitte direkt an uns!
- Ich kann meine Tour nicht drucken (PDF erstellen) – was tun?
- Wie bereinige ich die Cookies und den Cache?
Apps
Fragen zur App und deren Grundfunktionen
- Gibt es eine Anleitung für die App?
- Funktioniert die „Freie Eingabe“ für das Routing in der App?
- Wie melde ich mich mit Facebook Connect in der App an?
- Synchronisation: Wie bekomme ich meine Touren von der App auf den PC und andersherum?
- Wie kann ich meine Touren übersichtlicher ordnen und Listen anlegen (alte Premium-App)?
- Wie kann ich eine GPX-Datei importieren oder exportieren?
Fragen zur Navigation, Aufzeichnung und offline Speicherung
- Wie starte ich die Navigation und die Sprachausgabe (alte Outdooractive Premium App)?
- Kann ich während der Navigation auch die Routenführung umkehren?
- Wie bestimme ich meinen Standort und richte die Karte in Blickrichtung aus?
- Warum werden unterschiedliche Höhenmeter bei der Aufzeichnung einer Tour und derselben geplanten Tour angezeigt?
- Warum werden meine Angaben und Bilder nach der Aufzeichnung nicht weiter mit den Wegpunkten verknüpft?
- Wie kann ich bei der Benutzung der App Akku sparen?
Fragen spezifisch zur iOS-Version der App
Fragen spezifisch zur Android-Version der App
- Wie behebe ich das Problem "Display-Overlay erkannt"?
- Warum benötigt die App verschiedenste Berechtigungen?
- Wie kann ich für die Offline-Speicherung die SD-Karte als Speicherort auswählen?
- Gibt es die App auch für Android-Wear?
- Warum ist die App nicht mit meinem Smartphone kompatibel?
- Warum erscheint die Fehlermeldung „Die Daten konnten nicht geladen werden, bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.“, obwohl eine Internetverbindung besteht?